Caroll, marchio di prêt-à-porter femminile francese, veste le donne da più di 40 anni. Conosciuto
e apprezzato per la qualità dei suoi prodotti, il marchio possiede 350 punti vendita, di cui un
centinaio all’estero. Utilizzando dal 1998 le soluzioni software Cegid-VCSTimeless, la società
oggi può sfruttare l’avvicinamento dei due editor. Esperienza e sicurezza sul piano economico
rappresentano uno dei punti fondamentali nel perseguimento della loro conquista internazionale.
Nel 1963, due imprenditori fondano Caroll, una società specializzata
in origine nella produzione di maglieria. Il successo è clamoroso e
l’impresa evolve progressivamente verso la specializzazione per
il prêt-à-porter femminile. Otto anni più tardi, Caroll International
viene quotato in borsa ed il gruppo André, che diventerà Vivarte
nel 2001, ne diviene un importante azionista. « In pochi anni
l’impresa si è completamente trasformata, imponendosi come
un fondamentale protagonista del mondo della moda », racconta
Murielle Motté.
Approccio al mercato Internazionale
Dopo aver totalmente trasformato la sua rete distributiva francese,
a metà degli anni novanta il gruppo decide di ampliare la sua quota
di mercato all’estero moltiplicando le sue succursali, le sedi in
franchising e le aree nei centri commerciali.
Per affrontare questa espansione, la società decide di rinnovare
i propri sistemi informativi. “l’intenzione era quella di rinnovare la
gestione commerciale e sostituire i sistemi d’incasso delle nostre
boutique, optando per terminali posizionati nei punti vendita
direttamente connessi via Intranet al nostro datebase centrale”.
Abbiamo scelto l’offerta di VCSTimeless per un controllo
performante dei negozi ed una forte propensione ed adattabilità ai
mercati internazionali.
Allo stesso tempo, abbiamo scelto Cegid, editor specializzato in
questo mercato, per ottimizzare la catena degli acquisti.
Una gestione centralizzata con Colombus di VCSTimeless
La collaborazione tra il marchio e l’editor diventerà sempre più
vantaggiosa, nel momento in cui entrambe si accorderanno sullo
sviluppo di Colombus Retail, come soluzione per la gestione
dei punti vendita. Anche per ottimizzare le tappe della gestione
commerciale Caroll ha optato per la soluzione Colombus, che
tutt’ oggi costituisce un anello fondamentale nell’architettura
informatica della società. «Colombus centralizza tutte le operazioni
amministrative di vendita e di gestione dei prodotti: prezzo, stock
in deposito, necessità di riassortimento, gestione dei saldi e
promozioni… Comunica direttamente con il sistema di gestione
dei riassortimenti di magazzino, con la gestione del deposito, la
contabilità ed anche con il sistema di segmentazione e analisi della
clientela.
Sourcing ottimizzato grazie a Cegid
Orliweb
« Noi avevamo bisogno di un sistema che fosse in grado di
controllare sia gli ordini di prodotti finiti ma anche di prodotti su
misura, per i quali gestire l’impiego di prodotti base, come ad
esempio i tessuti. Abbiamo optato per Orliweb che risponde ad
entrembe le nostre necessità.»
La direzione informatica di Caroll, ha apprezzato inoltre l’agevole
accesso al database generato da Cegid Orliweb, grazie anche alla
nuova interfaccia Web. « Orliweb ci permette, inoltre, di aggiungere
eventuali richieste specifiche, come ad esempio il controllo degli
ordini e si rivela molto utile nel caso in cui vi sia la necessità di
archiviare un elevato quantitativo di dati ».
Mobilità in negozio
In tutte le boutiques, il personale utilizza la soluzione Colombus
Retail tradotto nella lingua del paese in cui si colloca. Oltre alle
operazioni di cassa, gestione dello stock, trasferimenti e ricevute,
questo software ottimizza la gestione della relazione con la
clientela e di programmi di fidelizzazione (CRM). Dal 2008, il brand
ha dotato i propri punti vendita con la soluzione di gestione mobile
di Cegid. Installata su un PDA dotato di un lettore di codici a barre
e collegato ad una stampante portatile, Retail Pocket aiuta ad
effettuare la prezzatura nei periodi dei saldi . La gestione degli
inventari e dei resi di prodotti direttamente in magazzino o negli
scaffali del negozio, è in corso di finitura.
« Gli addetti alle vendite sono più liberi di spostarsi all’interno del
negozio e la cassa non è più ingombrante, soprattutto durante
i saldi, da quando la trasmissione dei dati avviene direttamente
per Wifi.In boutique, i tempi spesi per la ri-etichettatura sono
notevolmente diminuiti, così da poter dedicare maggior tempo alla
relazione col cliente ».
L’obiettivo prioritario é di facilitare il lavoro del personale,
aumentarne l’efficienza, accrescere i servizi offerti in negozio… e
allo stesso tempo facilitare le vendite alla clientela!
Un sano approccio
L’avvicinamento di Cegid e VCSTimeless è un vantaggio per il
marchio Caroll che ad oggi può sfruttare le loro competenze
comuni, in termini d’esperienza (50anni di storia) e della forza
finanziaria del nuovo gruppo. «Questa operazione ci permetterà,
con un solo interlocutore, di beneficiare di un supporto ancora
maggiore nella conquista del mercato internazionale».
Attraverso più di 350 punti vendita, il brand Caroll è presente in
tutta la Francia, Spagna, Portogallo, Svizzera, e Giappone.
