 Il nostro know-how |
| L’azienda proprietaria del noto brand di calzature femminili, ha scelto le soluzioni Yourcegid Retail per ottimizzare il governo dei processi e valorizzare la relazione con la clientela. Risultato: un’ottimizzazione significativa della capacità competitiva. |
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Capacità di trasformare creatività e gusto in oggetti di design apprezzati in tutto il mondo. Da qui parte la storia di Centodue, società biellese proprietaria dell’esclusivo marchio di calzature da donna Les Lolitas.
L’azienda ha fondato il proprio successo sull’abilità nell’interpretare le esigenze di un target femminile giovane e in perenne movimento. Cogliendo con grande intuizione lo spirito dei tempi, Centodue ha abbandonato l’iniziale vocazione all’ingrosso per estendere il proprio raggio di azione alla sfera Retail con rivenditori autorizzati in 27 Paesi e aprendosi al sempre efficace strumento del franchising. Oggi sono 15 i negozi “Les Lolitas” in Italia. Presenti nelle maggiori città, la catena è in ulteriore fase di ampliamento. |
| Il modo migliore per prevedere il futuro è costruirlo |
“Guardando a un futuro che non può essere previsto, va accolto e anticipato con le nostre scelte”, esordisce Silvano Bartolla, IT Manager di Centodue. “è’ così che mi piace sintetizzare le motivazioni che nel maggio 2010 ci hanno spinto a sostituire un software gestionale ormai ancorato al passato con la piattaforma Yourcegid Retail”.
La scelta dell’azienda protagonista del Made in Italy si è dunque focalizzata sul software dell’Editor con oltre 25 anni di expertise nel settore delle soluzioni per l’ottimizzazione della catena d’approvvigionamento e distributiva nel mondo Retail. L’obiettivo da conseguire era il governo, completo e puntuale, dei principali aspetti gestionali della catena commerciale. |
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| Governare la complessità nel settore Fashion, lungo tutta la filiera |
| L’incremento della competizione mondiale nel settore moda e la necessità di rendere i processi di business efficienti ed efficaci inducono le realtà retailer - anche di piccola e media dimensione – a supportare le proprie attività con suite software complete nelle funzionalità e, possibilmente, di semplice implementazione e utilizzo. “Ottimizzare i processi aziendali richiede un percorso evolutivo dall’impatto estremamente significativo – racconta Bartolla - Il sistema multifunzionale Yourcegid Retail ci è venuto incontro in questo senso, essendo stato perfettamente configurato sulle nostre esigenze gestionali. Abbiamo subito capito che la suite ci assicurava numerosi i plus, a garanzia di una completa gestione end-to-end dei processi tipici del punto vendita, della fidelizzazione della clientela e dell’ottimizzazione nel riassortimento in tutti gli store Les Lolitas sul territorio nazionale”. |
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| Dal back-office al front-end, per una gestione veramente globale |
Il software Yourcegid Retail supporta le funzioni di back-office consentendo all’azienda proprietaria del marchio Les Lolitas di raggiungere risultati ottimali. L’immediata fruibilità dei dati utili, la variazione simultanea dei prezzi, la gestione e il controllo dei vari magazzini con la ricezione merci dai terzisti, l’ottimale ripopolamento dei negozi per misure e colori, sia per i canali di vendita diretti sia per i punti vendita in franchising e l’accurata reportistica sugli andamenti di sell out sono tutte attività consentite dalla soluzione Cegid che garantiscono una crescita significativa delle performance. Il tutto accompagnato da una grande facilità di utilizzo del sistema con modalità di lavoro intuitive e schermate modificabili secondo scenari predefiniti.
Per quanto riguarda la soluzione di front-office nei punti vendita, vengono attualmente gestiti l’incasso e il riassortimento verso la sede, il reso merce in negozio e il controllo delle vendite. “Il valore aggiunto di Yourcegid Retail”, prosegue Bartolla, “è rappresentato dalla grande versatilità della piattaforma, le cui potenzialità possono essere paragonate a quelle di un’auto di lusso di grande cilindrata, con carrozzeria e prestazioni di livello avanzato. L’utilizzo della soluzione Cegid ci ha permesso di sviluppare una rete di franchising che diversamente avrebbe potuto realizzarsi così velocemente e semplicemente. Da qui la nostra decisione di accrescere la conoscenza del gestionale acquisito per apprezzarne appieno le notevoli prestazioni”. |
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| Valorizzare le relazioni one-to-one con i clienti grazie al CRM di Yourcegid Retail |
| Finalizzata al miglioramento della relazione con il consumatore in funzione del lancio di uno specifico prodotto/servizio e all’accrescimento della reputazione aziendale, il programma di loyalties introdotto da Centodue prevede la creazione e la gestione di fidelity card e schede clienti personalizzate governate tramite CRM di Yourcegid Retail, cui è stata affidata la gestione globale delle relazioni con i clienti, raggiunti tramite newsletter dedicata, e il controllo delle operazioni commerciali. Le funzionalità dell’applicativo consentono infatti anche al più piccolo retailer di seguire la clientela con un approccio tipico del grande marchio, attento ai dettagli e al servizio: dalla raccolta di informazioni agli sconti personalizzati in negozio, dall’analisi dei comportamenti di acquisto, fino ai "best seller" e agli articoli civetta. |
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| Il supporto a valore di Cegid |
| La struttura tecnica di Cegid ha supportato e accompagnato Centodue nel processo di implementazione delle soluzioni Retail, mettendo a completa disposizione dell’impresa piemontese le best practice e il proprio know-how tecnico-consulenziale per accelerare l’utilizzo a valore delle nuove piattaforme software. “Per una realtà retailer di dimensioni contenute come la nostra, seppur con piani di sviluppo importanti, Cegid si è rivelato un interlocutore sensibile e affidabile, capace di comprendere i nostri reali bisogni e gestire con puntualità e professionalità le problematiche che di volta in volta emergono nell’evoluzione della nostra attività quotidiana”, conclude l’IT Manager di Centodue. |
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| Centodue |
Fondata dalla decennale esperienza e dalla creatività del designer, Centodue oggi produce calzature per occasioni speciali. La cura di ogni dettaglio, dalla ricerca del materiale alla realizzazione delle forme e dei modelli sono solo alcune delle loro peculiarità. Les Lolitas è una linea esclusiva di calzature di moda le quali idee ispiratrici rendono ogni modello un prodotto unico.
http://www.leslolitas.it/ |
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