I rapporti con i clienti si differenziano in base al canale di distribuzione utilizzato (negozi, vendita online o per corrispondenza, compravendita) e al modello economico dell’insegna. L’offerta Yourcegid Retail include numerose applicazioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che prendono in analisi i fabbisogni di ciascun distributore per elaborare e gestire una strategia di relazione con il cliente personalizzata ed efficace.
Gestione globale delle relazioni con i clienti e controllo delle operazioni commerciali: dalla raccolta di informazioni fino agli sconti personalizzati in negozio.
Analisi e sistema decisionale integrato: analisi dei comportamenti di acquisto, "best seller", articoli civetta, etc.
Creazione e supervisione del programma fedeltà: scheda cliente centralizzata, carte, implementazione di programmi e di operazioni commerciali, attribuzione di promozioni o di punti fedeltà direttamente alla cassa.
Tecnologie mobili: informazioni e consigli alla clientela direttamente nei reparti, mediante PDA (Personal Digital Assistant).
